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ECNOVA 利用規約

制定日：2026年10月13日

この利用規約（以下「本規約」）は、株式会社e-hub（以下「当社」）が提供するクラウドサービス「ECNOVA」シリーズ（ECNOVA Search その他当社が ECNOVA の名称で提供するサービスを含み、以下「本サービス」）の利用条件を定めるものです。本サービスを利用するすべての方（以下「利用者」）は、本規約に同意したうえで本サービスを利用するものとします。

第1条（適用）

  1. 本規約は、本サービスの利用に関する当社と利用者との間の一切の関係に適用されます。
  2. 当社が本サービス上または当社のウェブサイト（https://ecnova.jp）で掲載する料金表、プライバシーポリシー、特定商取引法に基づく表記、ヘルプ記事その他の規定（以下「個別規定」）は、本規約の一部を構成します。本規約と個別規定が異なる場合は、個別規定が優先します。

第2条（定義）

本規約で使用する用語の意味は、次のとおりとします。

  1. 「アカウント」とは、利用者が本サービスを利用するために登録する、メールアドレスとパスワードで識別される利用者ごとの権利をいいます。
  2. 「店舗」とは、利用者が本サービスに登録する、楽天市場その他のECモールにおける出店店舗をいいます。
  3. 「管理者」とは、店舗ごとに、当該店舗の設定・メンバー招待・契約の申込み・変更・解約を行う権限を持つ利用者をいいます。
  4. 「メンバー」とは、管理者から招待を受け、店舗の情報を閲覧・操作する利用者をいいます。
  5. 「有料プラン」とは、本サービスのうち、利用料金の支払いを要するプランをいいます。
  6. 「連携情報」とは、本サービスと店舗のシステム（楽天市場の店舗管理システム「RMS」等）を連携させるために利用者が登録する、ID・パスワードその他の認証情報をいいます。
  7. 「利用者データ」とは、利用者が本サービスに登録・送信した情報、および連携情報を用いて本サービスが店舗のシステムから取得した情報をいいます。

第3条（利用資格と登録）

  1. 本サービスは、EC事業を営む法人および個人事業主が、その事業のために利用することを目的としたサービスです。
  2. 本サービスの利用を希望する方は、本規約に同意のうえ、当社所定の方法でアカウントを登録するものとします。登録には、メールアドレスの確認を要します。
  3. 当社は、登録を希望する方が次のいずれかに該当する場合、登録を承認しないこと、または登録後に取り消すことがあります。
    1. 登録内容に虚偽、誤記または記載漏れがあった場合
    2. 過去に本規約に違反したことがある場合
    3. 反社会的勢力等（暴力団、暴力団員、暴力団関係企業その他これらに準ずる者をいいます。以下同じ）である、または資金提供その他を通じて反社会的勢力等と何らかの交流もしくは関与を行っていると当社が判断した場合
    4. その他、当社が登録を適当でないと判断した場合
  4. 利用者は、登録内容に変更があった場合、速やかに本サービス上で変更するものとします。

第4条（アカウントの管理）

  1. 利用者は、自己の責任においてアカウントのメールアドレス・パスワードを管理するものとし、第三者に利用させ、または貸与・譲渡してはなりません。
  2. アカウントを用いて行われた行為は、当該アカウントの利用者が行ったものとみなします。
  3. 利用者は、アカウントが第三者に不正に利用されていることを知った場合、直ちに当社に連絡し、当社の指示に従うものとします。
  4. 管理者は、自らが招待したメンバーに本規約を遵守させるものとし、メンバーの行為について責任を負うものとします。

第5条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、楽天市場における検索対策を支援するため、キーワード調査、検索順位・競合商品の記録、商品ページの診断、アラートの通知、商品情報の改善案の提示等の機能を提供します。各機能の内容と利用できる範囲は、プランごとに当社ウェブサイトの料金表に定めるとおりとします。
  2. 本サービスが表示する推定検索ボリューム、検索ニーズ、難易度、スコアその他の指標は、当社が独自の方法で算出した推計値であり、楽天市場その他の第三者が公表する数値ではありません。
  3. 本サービスが提示する商品名・キャッチコピー・商品説明文等の改善案は、人工知能を用いて生成するものを含みます。改善案を採用するかどうかは、利用者が自らの判断と責任で決定するものとします。
  4. 登録をしていない方も、当社が定める範囲（回数・表示件数等）で本サービスの一部の機能を利用することができます。この場合も本規約が適用されます。

第6条（店舗との連携）

  1. 利用者は、本サービスの機能を利用するために、連携情報を本サービスに登録し、または当社所定の利用者（当社が管理するアカウント）を店舗のシステムに追加することができます。
  2. 利用者は、連携情報を登録し、または当社所定の利用者を追加する権限を正当に有していることを保証するものとします。
  3. 当社は、連携情報を、本サービスの提供（店舗のシステムからの情報の取得、および次項の反映）のためにのみ使用し、暗号化して安全に管理します。
  4. 利用者が本サービス上で承認した改善案は、本サービスが店舗のシステムへ反映（商品情報の更新ファイルの送信等）します。反映は利用者の承認を経て行うものとし、反映の結果（店舗のシステムでの処理結果を含みます）および反映後の商品ページの内容について、利用者が責任を負うものとします。
  5. 楽天市場その他のECモールの仕様・規約の変更、または店舗のシステムの状態により、情報の取得や反映ができなくなる場合があります。

第7条（利用料金と支払い）

  1. 有料プランの利用料金は、当社ウェブサイトの料金表に定めるとおりとします。料金は店舗ごとに発生し、表示金額に消費税等を加えた額を支払うものとします。
  2. 有料プランの申込み・変更・解約は、店舗の管理者が本サービス上で行います。
  3. 支払方法はクレジットカードとし、当社が委託する決済代行事業者（Stripe）を通じて決済します。
  4. 有料プランは、申込日（無料期間がある場合はその終了日）を起点として、月払いの場合は1か月ごと、年払いの場合は1年ごとに自動で更新されます。利用料金は、各期間の開始時に当該期間分を前払いするものとします。
  5. 期間の途中でより上位のプランに変更した場合、変更は直ちに適用され、残りの期間の差額を日割りで計算して請求します。より下位のプランへの変更は、その期間の終了時に適用されます。
  6. 当社は、当社が定める条件（店舗ごとに初回の申込みに限る等）で、有料プランの無料期間を設けることがあります。無料期間の終了までに解約しなかった場合、無料期間の終了日に有料プランの利用料金の請求を開始します。
  7. 支払いが確認できない場合、当社は、有料プランの提供を停止し、無料プランに切り替えることがあります。
  8. 当社は、法令に定める場合を除き、受領した利用料金を返金しません。

第8条（解約）

  1. 管理者は、本サービス上の所定の手続きにより、いつでも有料プランを解約できます。最低契約期間はありません。
  2. 解約は、その時点の期間（月払いの場合は当月分、年払いの場合は当年分）の終了時に効力を生じ、それまでは解約前のプランを利用できます。期間の途中で解約した場合も、残りの期間の利用料金を日割り等で返金することはありません。
  3. 解約の効力が生じた後、店舗は無料プランに切り替わります。登録された利用者データは、第14条に定めるところにより取り扱います。
  4. 利用者がアカウントの削除を希望する場合は、第19条の窓口に連絡するものとします。

第9条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為をしてはなりません。

  1. 法令、公序良俗または本規約に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 第三者（楽天市場その他のECモールの運営者を含みます）の権利・利益を侵害する行為、またはその規約・ガイドラインに違反する行為
  4. 本サービスまたは第三者のサーバー・ネットワークに過度な負荷をかける行為、その機能を妨害する行為
  5. 本サービスに対する不正アクセス、またはその試み
  6. 自動化された手段（プログラム、スクリプト等）により本サービスにアクセスし、または本サービスから情報を収集する行為
  7. 本サービスのリバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブル
  8. 本サービスを通じて得た情報（推計値・指標を含みます）を、当社の事前の書面による承諾なく、第三者に販売・提供する行為
  9. 本サービスと同一または類似のサービス（本サービスと競合するサービスを含みます）を開発し、または提供する行為。本サービスの画面・機能・操作方法・出力結果を参照・模倣して開発すること、およびそのために本サービスを利用し、または第三者に利用させることを含みます
  10. 他人のアカウント・連携情報を利用する行為、他人になりすます行為
  11. 登録をしていない方に認める利用の範囲（回数等）を、複数の接続元を用いる等の方法で不当に超えて利用する行為
  12. 反社会的勢力等への利益供与その他の協力行為
  13. その他、当社が不適切と判断する行為

第10条（利用の停止・登録の抹消）

  1. 当社は、利用者が次のいずれかに該当する場合、事前に通知することなく、本サービスの全部もしくは一部の利用の停止、またはアカウントの登録の抹消を行うことができます。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録内容に虚偽があることが判明した場合
    3. 利用料金の支払いを怠った場合
    4. 第3条第3項各号のいずれかに該当することが判明した場合
    5. その他、当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、前項の措置により利用者に生じた損害について、当社に故意または重大な過失がある場合を除き、責任を負いません。

第11条（本サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、利用者に事前に通知することにより、本サービスの内容を変更し、または本サービスの提供を終了することができます。有料プランの提供を終了する場合は、終了日の30日前までに通知します。
  2. 当社は、次のいずれかに該当する場合、利用者に事前に通知することなく、本サービスの全部または一部の提供を一時的に中断することができます。
    1. 本サービスのシステムの保守・点検・更新を行う場合
    2. 地震、火災、停電、天災その他の不可抗力により本サービスの提供が困難となった場合
    3. 本サービスが利用する外部のサービス（楽天市場その他のECモール、クラウドサービス等）の停止・仕様変更等により本サービスの提供が困難となった場合
    4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合

第12条（知的財産権）

  1. 本サービスおよび本サービスに関するプログラム、画面、文章、画像、算出方法その他一切の知的財産権は、当社または当社にライセンスを許諾した者に帰属します。
  2. 利用者データの権利は、利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は当社に対し、本サービスの提供・改善に必要な範囲で、利用者データを無償で利用（複製、加工、保存を含みます）することを許諾します。
  3. 当社は、利用者データを、特定の利用者・店舗を識別できない形式に加工・集計したうえで、本サービスの改善、推計の精度向上、新たなサービスの開発、統計資料の作成・公表その他の目的に、本規約の終了後も含めて利用することができます。当社は、特定の利用者・店舗を識別できる形式で利用者データを第三者に開示・公表することはありません（第14条に定める場合を除きます）。

第13条（社名・ロゴの掲載）

  1. 利用者は、本サービスを利用することにより、当社が本サービスの導入実績として、利用者の会社名・店舗名・ロゴ（以下「社名等」）を、当社のウェブサイト、営業資料、広告その他の媒体に無償で掲載することを許諾するものとします。ただし、利用者が本サービスの利用開始前に第19条の窓口へ掲載を希望しない旨を連絡した場合は、この限りではありません。
  2. 利用者は、利用開始後も、第19条の窓口へ連絡することにより、社名等の掲載の停止を求めることができます。当社は、連絡を受けてから合理的な期間内に、当社のウェブサイト等での掲載を停止します。ただし、すでに印刷・配布した資料等についてはこの限りではありません。
  3. 当社は、社名等を掲載する場合、利用者の名誉・信用を損なう態様では使用しません。また、利用者の売上・検索順位その他の利用者データを、利用者の個別の同意なく、社名等と結び付けて公表することはありません。

第14条（利用者データの取り扱い）

  1. 当社は、利用者データを本サービスの提供・運営・改善のために利用し、法令に基づく場合その他プライバシーポリシーに定める場合を除き、第三者に開示しません。
  2. 当社は、利用者からの問い合わせへの対応、障害の調査その他本サービスの運営に必要な範囲で、当社の担当者が利用者データを閲覧することがあります。
  3. 当社は、当社所定の期間、利用者データを保存します。利用者は、本サービスが利用者データのバックアップを目的とするものではないことを了承し、必要なデータは自らの責任で保存するものとします。
  4. 個人情報の取り扱いは、当社のプライバシーポリシー（https://ecnova.jp/privacy/）に定めるとおりとします。

第15条（保証の否認・免責）

  1. 当社は、本サービスが利用者の特定の目的に適合すること、期待する機能・正確性・有用性を有すること、および本サービスの利用により検索順位・売上その他の成果が得られることを保証しません。
  2. 当社は、本サービスが表示する推計値・指標・改善案の正確性、完全性を保証しません。
  3. 当社は、楽天市場その他のECモールの仕様・規約の変更、店舗のシステムの状態、通信回線・端末の障害その他当社の責めに帰すことのできない事由により利用者に生じた損害について、責任を負いません。
  4. 当社が利用者に対して損害賠償責任を負う場合、その範囲は、当社の責めに帰すべき事由により利用者に現実に生じた通常かつ直接の損害に限り、その額は、損害の原因となった事由が生じた月から遡って12か月の間に当該利用者が当社に支払った本サービスの利用料金の総額を上限とします。ただし、当社に故意または重大な過失がある場合は、この限りではありません。

第16条（反社会的勢力の排除）

  1. 利用者は、自らが反社会的勢力等に該当しないこと、および将来にわたっても該当しないことを表明し、保証します。
  2. 当社は、利用者が前項に違反したことが判明した場合、何らの催告なく直ちに本サービスの利用を停止し、アカウントの登録を抹消することができます。

第17条（本規約の変更）

  1. 当社は、次のいずれかに該当する場合、民法第548条の4の規定に基づき、本規約を変更することができます。
    1. 本規約の変更が、利用者の一般の利益に適合する場合
    2. 本規約の変更が、契約をした目的に反せず、かつ、変更の必要性、変更後の内容の相当性、変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合
  2. 当社は、本規約を変更する場合、効力発生日を定め、効力発生日の相当期間前までに、変更後の内容と効力発生日を本サービス上または当社ウェブサイトへの掲示その他の適切な方法で周知します。

第18条（権利義務の譲渡）

  1. 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、本規約上の地位または本規約に基づく権利・義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。
  2. 当社は、本サービスに係る事業を第三者に譲渡した場合（事業譲渡、会社分割その他事業が移転するあらゆる場合を含みます）、当該事業の譲渡に伴い、本規約上の地位、本規約に基づく権利・義務および利用者データを当該譲受人に譲渡することができ、利用者はこれにあらかじめ同意するものとします。

第19条（連絡・通知）

  1. 本サービスに関する問い合わせその他利用者から当社への連絡は、次の窓口で受け付けます。

    株式会社e-hub　ECNOVA 窓口 メール：ecnova_search@e-hub.co.jp（受付時間：平日10:00〜17:00）

  2. 当社から利用者への通知は、登録されたメールアドレスへの送信、本サービス上の表示その他当社が適当と判断する方法で行います。メールによる通知は、当社が送信した時点で利用者に到達したものとみなします。

第20条（分離可能性）

本規約のいずれかの条項またはその一部が無効または執行不能と判断された場合であっても、本規約の残りの規定は、継続して完全に効力を有するものとします。

第21条（準拠法・管轄裁判所）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。
  2. 本サービスに関して当社と利用者の間で紛争が生じた場合、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

以上